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Políticas de Compra
- Preços e Prazos válidos somente para compras na internet não valendo para a loja física de São Caetano -SP . Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.
- Em caso de retiradas na loja o cliente deverá ligar para agendar, pois como temos loja fisica pode acontecer de esgotar o produto momentaneamente por atrazo na entrega por parte dos nossos fornecedores, atrazo este que não deve passar de 1 dia util.
A WSMIX.COM.BR reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira, poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
Política de Troca e Devolução
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da WSMIX.COM.BR. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a wsmix.com.br e você é baseada na confiança.
Todo produto adquirido através da WSMIX.COM.BR poderá ser trocado nos casos abaixo:
Desistência
Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor do produto ou um crédito para futuras compras.
- Entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.
- O contato poderá ser feito através de nossa Central de Atendimento, pelo telefone (11) 4221-8907 ou pelo e-mail: wsmix@wsmix.com.br .
- Para compras com retirada em nossa loja não aceitamos desistência, somente troca por outro produto de igual valor.
Avaria
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, falta de volumes, violação da embalagem, não assinar o comprovante de recebimento e seguir o procedimento.
- Se detectar a avaria, falta de volumes, violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.
Defeito Técnico ou de Fabricação
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante . Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
- Recusar a entrega do produto e notificar nossa Central de Atendimento;
- Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa Central de Atendimento imediatamente após o recebimento;
- O produto correto será postado após o recebimento do outro produto coletado.
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
- Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.
O cancelamento, troca e devolução só será acatado caso o produto:
- Leia toda a descrição e manual do produto antes de usa-lo, pois se o produto não atender suas espectativas poderá ser devolvido, porém se usa-lo então não se enquadra em desistência e não poderá ser devolvido.
- Esteja na embalagem original;
- Não contenha indícios de avaria por mau uso;
- Esteja acompanhado de caixa original, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.
- No caso de desistência não tenha sido usado, Ex; Pistola de pintura suja de tinta, ferramenta com marcas de uso. Somente aceitaremos produtos nestas condições se estiver com defeito de fabricação no prazo de 7 dias, após este prazo enviar o produto para a assistência técnica ou fabricante / importador.
A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela WSMIX.COM.BR, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após a realização da análise, a WSMIX.COM.BR informará a forma e prazo de envio do produto. A WSMIX.COM.BR tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:
- Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
- Boleto bancário: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis;
A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela WSMIX.COM.BR, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após a realização da análise, a WSMIX.COM.BR informará a forma e prazo de envio do produto. A WSMIX.COM.BR tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:
- Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
- Boleto bancário: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis;
